Политика конфиденциальности веб-ресурса CoffeeTalk

Сайт coffee-talk.ru (далее — «Сайт») уважает конфиденциальность своих посетителей и гарантирует безопасность получаемой информации.

1. Какие данные мы собираем
Мы собираем только адреса электронной почты, которые пользователи добровольно оставляют в форме на сайте. Другие данные не запрашиваются и не обрабатываются.

2. Для чего мы используем эти данные
Указанные адреса электронной почты используются исключительно для отправки информационных сообщений, связанных с новостями и обновлениями проекта Coffee Talk.
Мы не передаём вашу почту третьим лицам и не используем её в рекламных или иных сторонних целях.

3. Хранение и защита данных
Вы можете в любой момент:
• отписаться от рассылки, перейдя по ссылке в письме;
• направить запрос на удаление e-mail по адресу: support@coffee-talk.ru

4. Согласие на обработку
Нажимая кнопку «Отправить» на сайте, вы даёте согласие на обработку вашей электронной почты в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

5. Изменения политики
Сайт оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу.



Политика конфиденциальности мобильного приложения CoffeeTalk

Приложение CoffeeTalk уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать персональные данные пользователей.
1. Какие данные мы собираем

• Имя, фотография, контактные данные (при регистрации)
• Информация из профиля (включая опыт, интересы, стоимость услуг)
• Темы и вопросы для встреч
• Записи активности в приложении (бронирования, отзывы, сообщения в чате)

2. Как мы используем ваши данные

• Организации встреч между пользователями и экспертами
• Связи через чат и видеозвонки
• Обработки платежей и безопасных сделок
• Улучшения работы сервиса и пользовательского опыта
• Разрешения спорных ситуаций (включая арбитраж)

3. Кто имеет доступ к данным

• Ваши данные видимы только тем пользователям, с кем вы взаимодействуете (например, эксперту, у которого вы бронируете встречу)
• Администраторы платформы имеют доступ для модерации, поддержки и разрешения конфликтов

4. Хранение и защита данных

• Все данные хранятся на защищённых серверах и передаются в зашифрованном виде
• Мы соблюдаем меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа

5. Сторонние сервисы

• Для видеозвонков и платежей мы используем сторонние сервисы, которые также обязуются защищать ваши данные.

6. Ваши права
Вы имеете право:

• Изменять или удалять свои данные в профиле
• Запросить удаление аккаунта
• Обратиться в поддержку по вопросам обработки данных

7. Согласие на обработку данных ООО «Банк Точка»
Пользователи дают согласие на обработку Предприятием их персональных данных, в том числе с правом передачи указанных сведений ООО «Банк Точка» БИК — 044525104, ИНН — 9721194461, КПП — 772301001, корреспондентский счёт — 30101810745374525104. Юридический адрес: 109044, г. Москва, 3-й Крутицкий переулок, д. 11, помещение 7Н и в Акционерное общество «Точка» (ОГРН: 1187746637143, ИНН: 9705120864, КПП: 770401001, юридический адрес: 119002, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хамовники, пер. Староконюшенный, д. 10) в целях организации расчетов по Расчетным операциям, совершаемым с использованием сервиса Интернет-площадки.
7. Контакты
По вопросам конфиденциальности свяжитесь с нами:

• support@coffee-talk.ru
• Telegram: @coffeetalk_support

Публичная оферта сервиса CoffeeTalk

1. Общие положения

• Платформа предоставляет пользователям возможность находить экспертов и бронировать встречи (онлайн или оффлайн).
• Пользователь может быть в двух ролях: «пользователь» (ищет встречи) и «эксперт» (принимает заявки). Заказчиком услуги является «пользователь», а исполнителем является эксперт».
• Использование сервиса означает согласие с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности.

1.1. В рамках настоящей Оферты используются следующие роли:
Участник сервиса — физическое лицо, зарегистрированное на Платформе и использующее функционал сервиса CoffeeTalk.
Заказчик / Пользователь — Участник сервиса, являющийся физическим лицом, который бронирует встречу с Экспертом и оплачивает такую встречу через Платформу.
Исполнитель / Эксперт — Участник сервиса, являющийся физическим лицом, который размещает информацию о своём опыте, доступных темах и слотах для встреч, принимает заявки от Заказчиков и проводит встречи.

При использовании функционала бронирования, оплаты и механизма «Безопасная сделка» Заказчик и Исполнитель действуют исключительно как физические лица. Использование «Безопасной сделки» для расчётов с участием индивидуальных предпринимателей, самозанятых, юридических лиц, а также представителей юридических лиц не допускается.

Платформа CoffeeTalk, администрируемая Индивидуальным предпринимателем Леванчук Лидией Николаевной, предоставляет техническую возможность для поиска Экспертов, бронирования встреч, коммуникации между Участниками и проведения расчётов с использованием механизма «Безопасная сделка». Платформа не является Исполнителем услуги по проведению встречи и не становится стороной сделки между Заказчиком и Исполнителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой.
2. Роли и обязанности
Пользователь обязан:

• Указывать достоверные данные при регистрации
• Оплачивать встречи через платформу
• Подтверждать или оспаривать факт встречи
• Соблюдать уважительный тон в переписке

Эксперт обязан:

• Правдиво описывать свой опыт и темы встреч
• Указывать актуальные слоты для бронирования
• Вовремя подтверждать или отклонять заявки
• Подтверждать факт встречи после её проведения

3. Оплата и возвраты

• Средства резервируются при бронировании встречи посредством механизма "Безопасная сделка".
• Деньги списываются только после подтверждения встречи обеими сторонами (или авто-завершения).
• В случае отказа или несостоявшейся встречи средства возвращаются пользователю.
• В случае спора решение принимает служба поддержки на основе предоставленных доказательств.

4. Запрещено

• Публиковать контакты, ссылки на соцсети или внешние мессенджеры в чате
• Нарушать нормы этики или оскорблять других пользователей
• Использовать сервис в мошеннических или незаконных целях

5. Ответственность

• Платформа не несёт ответственности за содержание встреч и советы экспертов.
• Пользователь сам принимает решение, прислушиваться ли к рекомендациям эксперта.

6. Споры и арбитраж

• Если стороны не согласны по поводу факта встречи — можно обратиться в чат и далее в арбитраж, если после общения в чате согласованной позиции достичь не удалось.
• Служба поддержки рассматривает обращение и принимает решение на основе переписки и доказательств.

7. Модерация и контроль
Все профили, заявки и переписки могут проходить модерацию.
Модератор имеет право:

• отменить встречу, если есть признаки нарушения правил;
• временно или навсегда заблокировать аккаунт при нарушении условий использования;
• скрыть или удалить недопустимый контент (включая контакты, ссылки, оскорбления и т.п.).

Решения модератора обязательны к исполнению.



Сведения об организации
Индивидуальный предприниматель Леванчук Лидия Николаевна
ОГРНИП 322774600686972
ИНН 623104633210
Адрес электронной почты: support@coffee-talk.ru